Ne perdez plus jamais une demande sur un bout de papier.
Rassemblez chaque demande d'événement — formulaire web, appel téléphonique, courriel ou visite — au même endroit, et suivez chacune du premier contact à la réservation signée. Chaque prospect a un responsable, une prochaine étape et un statut : rien ne passe entre les mailles et rien ne se refroidit.
Une seule boîte de réception pour toutes les demandes.
Le courriel d'un mariage, l'appel pour un déjeuner d'entreprise, le visiteur qui s'informe sur votre salle — tout arrive dans une boîte de réception unique au lieu de se disperser entre trois collaborateurs et un carnet de notes. Les demandes issues du formulaire de votre site y entrent d'elles-mêmes ; les prospects par téléphone, courriel ou en personne s'ajoutent en quelques secondes. Chaque prospect porte un responsable, un statut et une prochaine étape claire, pour que n'importe qui dans votre équipe puisse le reprendre et sache exactement où il en est.
- Une seule boîte de réception de prospects pour toute l'équipe
- Demandes par formulaire web, téléphone, courriel et en personne
- Les formulaires du site alimentent les prospects automatiquement
- Un responsable, un statut et une prochaine étape sur chaque prospect
Une fiche complète sur chaque prospect.
Ouvrez un prospect et tout ce qu'il faut pour le qualifier tient sur un seul écran. À côté des coordonnées du contact et de l'entreprise se trouve un panneau de qualification : le statut actuel, une note de 1 à 5 étoiles, la provenance du prospect, le secteur et le type d'événement, le responsable et la langue préférée du client. Besoin de suivre une donnée propre à votre activité — un partenaire recommandeur, une préférence de menu, une tranche de convives ? Ajoutez vos propres champs personnalisés, ils s'affichent juste à côté du reste.
- Contact et entreprise dans une même fiche
- Panneau de qualification — statut, note de 1 à 5 étoiles, provenance, secteur, type d'événement, responsable et langue
- Champs personnalisés pour les détails que suit votre entreprise
Un tunnel lisible d'un coup d'œil.
Un tunnel visuel présente chaque demande ouverte par étape — nouveau, contacté, devisé, gagné, perdu — et cliquer sur une étape filtre la liste sur ces seuls prospects, pour travailler une tranche à la fois. Au-dessus, un tableau de bord des prospects transforme tout le pipeline en chiffres exploitables : totaux, demandes ouvertes, converties, votre taux de conversion et le nombre de nouveaux prospects ce mois-ci, avec un tunnel par statut, une répartition par provenance et une tendance des conversions par mois. Tâches dues et en retard, rappels à venir et prospects les plus récents figurent tous sur la même page.
- Tunnel de pipeline cliquable qui filtre par étape
- Indicateurs — total, ouverts, convertis, taux de conversion, nouveaux ce mois-ci
- Prospects par provenance et une tendance de conversion par mois
- Tâches dues, en retard, rappels et derniers prospects sur une seule page
Tâches, rappels et relances automatiques.
La plupart des demandes sont perdues non pas au profit d'un concurrent, mais à cause d'une réponse trop lente. Attribuez une tâche à n'importe quel prospect avec une priorité, une échéance et un statut, et programmez un rappel daté et horodaté pour que le devis que vous vouliez envoyer mardi parte bien mardi.
Ensuite, laissez la routine se dérouler toute seule. Des règles d'automatisation surveillent l'arrivée d'un prospect à un statut — par exemple « Devisé » — et, un nombre de jours défini plus tard, créent automatiquement la tâche de relance et envoient un courriel modèle au responsable ou à un collègue. Des champs de fusion comme le prénom et l'entreprise se remplissent tout seuls, pour que chaque rappel se lise comme si vous l'aviez écrit à la main.
- Tâches avec priorités, échéances et statuts
- Rappels datés et horodatés sur tout prospect
- Règles d'automatisation — à un changement de statut, créer une tâche et envoyer un courriel modèle après N jours
- Champs de fusion (prénom, entreprise) qui remplissent les courriels automatiquement
- Acheminez la relance vers le responsable ou un collègue
Envoyez, et voyez qui vous lit.
Répondez à un prospect directement depuis sa fiche — choisissez un modèle enregistré ou partez d'un courriel rédigé par l'IA, puis envoyez. LightCater suit les ouvertures et les clics par prospect : vous distinguez ainsi le couple qui a ouvert votre devis trois fois de celui qui ne l'a jamais vu, et vous calez votre prochain appel en conséquence.
- Envoyez depuis des modèles enregistrés ou un courriel rédigé par l'IA
- Suivi des ouvertures et des clics par prospect
- Sachez qui est engagé avant même de décrocher le téléphone
Transformez un prospect gagné en réservation en un clic.
- Activez le module depuis le Marketplace intégré à l'app.
- Rassemblez et travaillez vos prospects — qualifiez-les, programmez les relances et consignez chaque appel et chaque réponse.
- Convertissez dès qu'ils disent oui. Un clic transforme le prospect gagné en client et en événement — le contact, les notes et l'historique sont repris, sans rien à ressaisir.
Quand une demande devient un vrai événement, vous ne devriez pas avoir à tout reconstruire. Convertir un prospect crée le client et l'événement en quelques secondes, avec tout ce que vous avez déjà recueilli, et l'ensemble s'enchaîne directement avec le flux proposition, contrat, facture et BEO — la même réservation, portée d'un bout à l'autre.
Désactivez le module à tout moment depuis le Marketplace ; vos prospects et leur historique restent exactement où ils sont.
Chaque échange, conservé au même endroit.
Rien d'un prospect ne vit dans la mémoire de quelqu'un. Chaque prospect conserve ses propres événements — réunions et dégustations, avec leurs invités — ainsi qu'un fil de notes et d'activité, un historique complet des statuts que vous pouvez remonter, et des pièces jointes pour le devis signé ou le plan de salle. Quand un collègue reprend le prospect, ou quand vous y revenez trois semaines plus tard, toute l'histoire est là.
- Événements par prospect avec leurs invités
- Fil de notes et d'activité
- Historique des statuts sur chaque prospect
- Pièces jointes — devis, plans, contrats
Une IA qui travaille votre pipeline pour vous.
Activez les Analyses IA et LightCater lit vos demandes comme le ferait un directeur commercial chevronné — en les notant, en vous indiquant la prochaine action, en rédigeant le courriel et en pointant là où se cachent les réservations.
Notation des prospects
Chaque prospect reçoit une note de 0 à 100 avec une étiquette Chaud, Tiède ou Froid et les raisons qui la justifient — vous travaillez d'abord les demandes les plus susceptibles d'aboutir.
Prochaines actions suggérées
Demandez quoi faire ensuite et l'IA propose des tâches de relance concrètes — ajoutez-les au prospect en un clic.
Courriels rédigés par l'IA
Générez une relance prête à envoyer, écrite à partir des propres détails du prospect. Modifiez et envoyez, ou servez-vous-en comme point de départ.
Fiche de briefing
Un résumé en clair du prospect avant d'appeler — y compris son ressenti et son intention d'achat.
Santé du pipeline
Prenez de la hauteur et l'IA lit tout le tableau — prospects dormants, demandes sans statut, tâches en retard — et vous remet des recommandations stratégiques.
Sur tous les forfaits
La couche IA est un module optionnel que vous pouvez activer sur n'importe quel forfait LightCater, et désactiver tout aussi facilement.
Conçu pour les équipes qui jonglent avec les demandes.
Si vous recevez plus de demandes que vous ne pouvez en garder en tête, la gestion des prospects les tient au clair. Elle est pensée pour les traiteurs assaillis de requêtes de toutes parts, les salles de réception qui devisent plusieurs dates à la fois, et toute équipe où plus d'une personne répond au téléphone.
Au lieu de deviner qui a relancé qui, vous obtenez une seule liste partagée, une responsabilité claire, un statut et une prochaine étape sur chaque demande — pour que la haute saison ne vous coûte pas des réservations que vous aviez déjà en main.
- Traiteurs traitant des demandes de tous les canaux
- Salles de réception devisant plusieurs dates à la fois
- Établissements où plusieurs personnes répondent au téléphone
- Équipes commerciales dont tout repose sur la relance
Questions sur la gestion des prospects.
Qu'est-ce que la gestion des prospects dans LightCater ?
Comment les prospects entrent-ils ?
Peut-elle relancer automatiquement ?
Suit-elle les ouvertures de courriels ?
Se connecte-t-elle aux propositions et aux contrats ?
Que fait l'IA ?
Combien ça coûte ?
Faites avancer chaque demande vers une réservation.
Gérez un vrai événement dans LightCater gratuitement pendant 14 jours, puis activez la Gestion des prospects en quelques clics.