Convierta cada evento en una reseña de 5 estrellas.
Recopile de forma automática reseñas y encuestas de satisfacción tras cada evento, observe cómo evolucionan sus valoraciones con el tiempo y detecte a un cliente insatisfecho a tiempo para poner remedio — y luego saque partido a sus mejores opiniones.
Pregunte a cada cliente, de forma automática.
En cuanto termina un evento, LightCater se pone en contacto por usted. El cliente da una valoración rápida con estrellas y una o dos líneas de comentario desde cualquier móvil — sin registros ni fricción — para que las respuestas lleguen de verdad en lugar de quedar en el olvido a la semana siguiente.
- Encuestas automáticas tras el evento
- Valoraciones con estrellas y comentarios escritos
- Seguimiento de respuestas por evento
- Un solo clic y adaptado al móvil para el cliente
Las opiniones solo sirven si las aprovecha.
Cada respuesta se agrupa en una tendencia de valoración que se lee de un vistazo, para que sepa si el servicio mejora o decae. Una puntuación baja se marca en cuanto llega — la ocasión de devolver la llamada a un cliente y arreglar las cosas cuando todavía importa — y sus reseñas más entusiastas quedan listas para mostrárselas a su próximo prospecto.
- Observe las tendencias de satisfacción con el tiempo
- Marque a los clientes insatisfechos para su seguimiento
- Luzca sus mejores reseñas
Configúrelo una vez y déjelo funcionar.
- Active el complemento desde el Marketplace de la app.
- Elija cuándo se envían las encuestas — salen de forma automática en cuanto un evento se marca como completado.
- Vea llegar las respuestas. Las valoraciones alimentan su tendencia, las puntuaciones bajas se marcan y sus mejores reseñas quedan listas para destacar.
Sus clientes no tienen nada que instalar y usted no tiene nada que perseguir. Una vez activado, cada evento completado dispara su propia encuesta, y los resultados vuelven solos al registro del cliente y a su panel.
Desactívelo cuando quiera desde el Marketplace; sus reseñas e historial existentes se quedan exactamente donde están.
Opiniones de eventos — preguntas habituales.
¿Cuándo se envían las encuestas?
¿Qué dejan los clientes: estrellas, comentarios o ambos?
¿Me avisan de una reseña negativa?
¿Puedo mostrar las reseñas públicamente?
¿Está incluido en mi plan?
Haga que cada evento se gane su próxima reseña.
Gestione un evento real en LightCater gratis durante 14 días y luego active Opiniones de Clientes en un par de clics.