Términos del Servicio

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen su uso de LightCater (el "Servicio"), operado por Pxier Inc. ("LightCater," "nosotros," "nuestro"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. El Servicio

LightCater es una aplicación web de gestión de banquetes y eventos que proporciona CRM de clientes, calendario de eventos, propuestas, contratos, facturas, Órdenes de Evento de Banquete, firma electrónica, documentos multilingües y un complemento opcional AI Agent. El Servicio se proporciona por suscripción a través de su navegador; no se requiere instalación.

Mejoramos continuamente el Servicio. Las funciones pueden añadirse, modificarse o retirarse. Daremos aviso razonable de cambios importantes que afecten adversamente su uso.

2. Cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y estar autorizado para celebrar este acuerdo en su propio nombre o en nombre de la entidad que representa. Usted es responsable de proteger sus credenciales de cuenta y de toda actividad bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato a support@lightcater.com si sospecha acceso no autorizado.

3. Suscripción y facturación

Planes: Dos niveles de suscripción. Autoservicio es $39 USD por mes para 1 usuario, más $9 USD por mes por cada usuario adicional; incluye soporte por correo en horario comercial, un límite de 2 propuestas activas, y la plantilla BEO estándar. Con Soporte 24/7 es $59 USD por mes para 1 usuario, más $14 USD por mes por cada usuario adicional; incluye propuestas ilimitadas, plantillas BEO personalizadas, y soporte 24/7 por teléfono, chat y correo. El complemento opcional AI Agent es $18 USD por mes plano por cuenta, disponible en cualquier plan. Los precios pueden cambiar con al menos 30 días de aviso; las suscripciones existentes se honran a su precio actual hasta el final del período de aviso.

Prueba gratuita: Se ofrece una prueba gratuita de 14 días sin requerir tarjeta de crédito. Al final de la prueba, la cuenta se pausa a menos que inicie una suscripción de pago. Las cuentas de prueba están sujetas a estos Términos.

Ciclo de facturación: Las suscripciones se renuevan mensualmente en la fecha en que pagó por primera vez. Cobramos automáticamente usando el método de pago registrado. Los pagos fallidos pueden resultar en suspensión de cuenta tras aviso razonable.

Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual. No proporcionamos reembolsos prorrateados por meses parciales.

Impuestos: Los precios excluyen impuestos aplicables (impuesto sobre ventas, IVA, GST/HST). Usted es responsable de los impuestos que aplican en su jurisdicción.

4. Sus datos

Usted es dueño de sus datos. La información que ingresa en LightCater — registros de clientes, eventos, propuestas, contratos, facturas, BEOs — sigue siendo propiedad suya. Nos otorga una licencia limitada para procesarla únicamente para proveer el Servicio.

Exportación. Puede exportar sus datos en cualquier momento durante la suscripción. Tras la cancelación, tiene 30 días para exportar. Después de eso, eliminamos o anonimizamos sus datos sujeto a nuestras obligaciones de retención descritas en la Política de Privacidad.

Datos de sus clientes. Si su uso del Servicio involucra procesar datos personales de sus clientes finales (como es típico para negocios de catering y salones), usted es el responsable del tratamiento y LightCater es su encargado del tratamiento. Usted es responsable de obtener los consentimientos y dar los avisos requeridos por la ley aplicable.

5. Uso aceptable

Usted acepta no:

• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de funciones que involucren entrega de correo a terceros.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio.
• Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin permiso previo por escrito.
• Usar el Servicio para almacenar o transmitir código malicioso o para interferir con el uso de otros usuarios.
• Revender, alquilar o sublicenciar el Servicio a terceros sin nuestro consentimiento por escrito.
• Usar el Servicio para competir con LightCater (ej., para construir un producto competidor).

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos con aviso razonable, o de inmediato por violaciones graves.

6. Disponibilidad y soporte

Apuntamos a 99.5% de tiempo de actividad mensual para el Servicio de producción, excluyendo mantenimiento programado anunciado por anticipado y emergencias fuera de nuestro control razonable. No ofrecemos actualmente un SLA contractual con créditos de servicio; rebajaremos a nuestra discreción si una interrupción prolongada afecta materialmente su uso.

El soporte se proporciona por correo a support@lightcater.com, con un tiempo objetivo de respuesta de 45 minutos durante horas de soporte publicadas y cobertura de mejor esfuerzo fuera de esas horas.

7. Propiedad intelectual

LightCater conserva todos los derechos, título e interés sobre el Servicio, incluyendo todo el software, diseños, marcas y documentación. Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos durante su suscripción activa.

La retroalimentación que proporcione es bienvenida y puede ser usada por nosotros sin obligación.

8. Renuncias

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad," sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción, hasta el máximo permitido por la ley. No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.

LightCater es una herramienta para gestionar eventos y operaciones. No proporcionamos asesoría legal, fiscal, financiera o contable. Las plantillas de documentos (incluidas propuestas, contratos, BEOs y cláusulas de fuerza mayor) son puntos de partida solamente y deben ser revisadas por su propio asesor legal antes de usarse.

9. Limitación de responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley, la responsabilidad total de LightCater que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se limita a la cantidad que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo. LightCater no es responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de ganancias, datos, oportunidades de negocio o reputación.

Estas limitaciones no aplican a la responsabilidad que no puede ser excluida por ley (como negligencia grave o conducta dolosa).

10. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener a LightCater libre de cualquier reclamo que surja de (a) su uso del Servicio en violación de estos Términos, (b) el contenido que sube o procesa a través del Servicio, o (c) su violación de cualquier derecho de tercero, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual o privacidad.

11. Vigencia y terminación

Estos Términos permanecen en vigor mientras tenga una cuenta. Puede terminar en cualquier momento cancelando su suscripción. Podemos terminar o suspender cuentas que violen estos Términos con aviso razonable.

Tras la terminación, su derecho a acceder al Servicio termina. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, renuncias, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, resolución de disputas) sobrevivirán a la terminación.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Quebec, Canadá, sin considerar principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ubicados en Montreal, Quebec, a menos que las leyes obligatorias de protección al consumidor en su jurisdicción requieran otra cosa.

Antes de proceder formalmente, las partes intentarán de buena fe resolver disputas mediante discusión directa dentro de 30 días después del aviso.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios importantes se anunciarán por correo o mediante una banda en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los Términos actualizados. Si no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

14. Misceláneos

Acuerdo completo. Estos Términos (con la Política de Privacidad) son el acuerdo completo entre usted y LightCater respecto al Servicio.

Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inejecutable, el resto permanece en vigor.

Sin renuncia. Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición no renuncia a ese derecho o disposición.

Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

15. Contacto

Preguntas sobre estos Términos:

Correo: legal@lightcater.com
Correo postal: LightCater (c/o Pxier Inc.), Departamento Legal, Montreal, QC, Canadá