Bewertungen · Optionales Modul

Machen Sie aus jedem Event eine 5-Sterne-Bewertung.

Sammeln Sie nach jedem Event automatisch Bewertungen und Zufriedenheitsumfragen, beobachten Sie, wie sich Ihre Bewertungen im Laufe der Zeit entwickeln, und erkennen Sie einen unzufriedenen Kunden früh genug, um gegenzusteuern — und ziehen Sie dann Nutzen aus Ihren besten Rezensionen.

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Sammeln

Fragen Sie jeden Gast — automatisch.

Sobald ein Event zu Ende ist, meldet sich LightCater für Sie. Ihre Gäste geben von jedem Smartphone aus schnell eine Sternebewertung und ein oder zwei Zeilen Feedback ab — ohne Anmeldung, ohne Reibung — sodass die Antworten wirklich eintreffen, statt eine Woche später in Vergessenheit zu geraten.

Automatische Umfragen nach dem Event
Sternebewertungen und schriftliche Kommentare
Antworten pro Event nachverfolgt
Ein Klick und mobiloptimiert für Ihre Gäste

Handeln Sie entsprechend

Feedback nützt nur, wenn Sie es nutzen.

Jede Antwort fügt sich zu einem auf einen Blick lesbaren Bewertungstrend zusammen, sodass Sie wissen, ob der Service besser oder schlechter wird. Eine niedrige Bewertung wird markiert, sobald sie eintrifft — die Gelegenheit, einen Kunden zurückzurufen und die Dinge zu richten, solange es noch zählt — und Ihre begeistertsten Rezensionen liegen bereit, um sie Ihrem nächsten Interessenten zu zeigen.

Beobachten Sie die Zufriedenheitstrends über die Zeit
Markieren Sie unzufriedene Kunden zur Nachverfolgung
Präsentieren Sie Ihre besten Rezensionen

So funktioniert es

Einmal einrichten und laufen lassen.

Aktivieren Sie das Modul im Marketplace der App.
Wählen Sie, wann die Umfragen versendet werden — sie gehen automatisch hinaus, sobald ein Event als abgeschlossen markiert wird.
Sehen Sie die Antworten eintreffen. Die Bewertungen speisen Ihren Trend, niedrige Werte werden markiert, und Ihre besten Rezensionen liegen bereit, um sie hervorzuheben.

Ihre Kunden müssen nichts installieren, und Sie müssen niemandem hinterherlaufen. Sobald es aktiviert ist, löst jedes abgeschlossene Event seine eigene Umfrage aus, und die Ergebnisse fließen von selbst in die Kundenakte und in Ihr Dashboard zurück.

Deaktivieren Sie es jederzeit im Marketplace; Ihre bestehenden Rezensionen und Ihre Historie bleiben genau dort, wo sie sind.

Häufige Fragen

Event-Feedback — häufige Fragen.

Wann werden die Umfragen versendet?

Automatisch, direkt nachdem das Event zu Ende ist. Sobald Sie ein Event in LightCater als abgeschlossen markieren, wird die Umfrage von selbst an den Kunden gesendet — ohne Erinnerungen, dass Sie sie verschicken müssen.

Was geben Gäste ab: Sterne, Kommentare oder beides?

Beides. Gäste hinterlassen eine Sternebewertung und einen optionalen schriftlichen Kommentar, sodass Sie einen schnellen Wert für Ihren Trend und den Kontext dahinter erhalten.

Werde ich über eine negative Bewertung informiert?

Ja. Niedrige Bewertungen werden markiert, damit Sie nachfassen können, solange es noch zählt — die Gelegenheit, den Kunden zurückzurufen und Abhilfe zu schaffen, bevor daraus eine öffentliche Beschwerde wird.

Kann ich die Rezensionen öffentlich zeigen?

Ja: Sie können die besten hervorheben, um sie Ihren Interessenten zu zeigen, sodass gut gelaufene Events dabei helfen, die nächste Buchung zu gewinnen.

Ist es in meinem Tarif enthalten?

Kundenfeedback ist ein optionales Modul, das Sie im Marketplace der App aktivieren und jederzeit wieder deaktivieren können. Weitere Details finden Sie in den Preisen.

Lassen Sie jedes Event seine nächste Bewertung verdienen.

Verwalten Sie ein echtes Event 14 Tage lang kostenlos in LightCater und aktivieren Sie dann Kundenfeedback in wenigen Klicks.

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