Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Verwendung von LightCater (der „Dienst“), betrieben von Pxier Inc. („LightCater“, „wir“, „uns“). Indem Sie ein Konto erstellen oder den Dienst nutzen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

1. Der Dienst

LightCater ist eine webbasierte Anwendung zur Verwaltung von Banketten und Events und bietet Kunden-CRM, Eventkalender, Angebote, Verträge, Rechnungen, Banquet Event Orders (BEOs), E-Signatur, mehrsprachige Dokumente sowie das optionale Modul KI-Agent. Der Dienst wird per Abonnement über Ihren Browser bereitgestellt; eine Installation ist nicht erforderlich.

Wir verbessern den Dienst fortlaufend. Funktionen können hinzugefügt, geändert oder entfernt werden. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Nutzung nachteilig beeinträchtigen, informieren wir Sie mit angemessener Vorankündigung.

2. Konto und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und berechtigt sein, diese Vereinbarung in eigenem Namen oder im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens einzugehen. Sie sind für den Schutz Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter support@lightcater.com, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

3. Abonnement und Abrechnung

Tarife: Vier Abonnementstufen. Basis kostet 39 USD pro Monat und umfasst 1 Benutzer, das Kernsystem und E-Mail-Support zu Geschäftszeiten. Standard kostet 65 USD pro Monat und umfasst 3 Benutzer; hinzu kommen Angebote, BEOs, Veranstaltungsblätter, E-Signatur, wiederkehrende Events, Aufgaben und Erinnerungen, Stapeldruck sowie Dokumentenspeicherung in der Cloud. Professional kostet 99 USD pro Monat und umfasst 10 Benutzer; hinzu kommen weitere Angebotsvorlagen, Packlisten, PMS-Integration, Kalendersynchronisierung, benutzerdefinierte Berichte, Dokumentanpassung, API-Zugriff und Priority-Support. Enterprise wird individuell bepreist und umfasst unbegrenzt viele Benutzer (Vertrieb kontaktieren); hinzu kommen Premium-Module, Multi-Objekt und Multi-Region, SSO sowie ein persönliches Onboarding mit SLA. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 10 %. Die Preise verstehen sich in USD; Kunden in Kanada werden in CAD abgerechnet. Optionale Module (einschließlich KI-Agent) werden je nach Teamgröße berechnet und können zu jedem Tarif hinzugefügt werden. Preise können mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen geändert werden; bestehende Abonnements werden bis zum Ende der Ankündigungsfrist zum aktuellen Preis fortgeführt.

Kostenlose Testphase: Es wird eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte angeboten. Am Ende der Testphase wird das Konto pausiert, sofern Sie kein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Testkonten unterliegen diesen Bedingungen.

Abrechnungszyklus: Abonnements verlängern sich monatlich an dem Tag, an dem Sie erstmals bezahlt haben. Wir buchen den Betrag automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode ab. Fehlgeschlagene Zahlungen können nach angemessener Vorankündigung zur Sperrung des Kontos führen.

Kündigung: Sie können jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für Teilmonate.

Steuern: Die Preise verstehen sich zzgl. anfallender Steuern (Verkaufssteuer, Umsatzsteuer/MwSt., GST/HST). Sie sind für die in Ihrer Rechtsordnung anfallenden Steuern verantwortlich.

4. Ihre Daten

Ihre Daten gehören Ihnen. Die Informationen, die Sie in LightCater eingeben — Kundendatensätze, Events, Angebote, Verträge, Rechnungen, BEOs — bleiben Ihr Eigentum. Sie räumen uns eine begrenzte Lizenz ein, diese ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten.

Export. Sie können Ihre Daten während des Abonnements jederzeit exportieren. Nach einer Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit für den Export. Danach löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten, vorbehaltlich unserer in der Datenschutzerklärung beschriebenen Aufbewahrungspflichten.

Daten Ihrer Kunden. Wenn Ihre Nutzung des Dienstes die Verarbeitung personenbezogener Daten Ihrer Endkunden umfasst (wie es für Catering-Unternehmen und Veranstaltungssäle typisch ist), sind Sie der Verantwortliche und LightCater Ihr Auftragsverarbeiter. Sie sind dafür verantwortlich, die nach geltendem Recht erforderlichen Einwilligungen einzuholen und Hinweise zu erteilen.

5. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• den Dienst für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltendes Recht zu nutzen.
• Spam oder unaufgeforderte Mitteilungen über Funktionen zu versenden, die den E-Mail-Versand an Dritte betreffen.
• zu versuchen, den Dienst zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder dessen Quellcode zu extrahieren.
• den Dienst ohne vorherige schriftliche Genehmigung auf Schwachstellen zu untersuchen, zu scannen oder zu testen.
• den Dienst zu nutzen, um Schadcode zu speichern oder zu übertragen oder die Nutzung durch andere Nutzer zu beeinträchtigen.
• den Dienst ohne unsere schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen, zu vermieten oder unterzulizenzieren.
• den Dienst zu nutzen, um mit LightCater zu konkurrieren (z. B. um ein Konkurrenzprodukt zu entwickeln).

Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, nach angemessener Vorankündigung oder bei schwerwiegenden Verstößen mit sofortiger Wirkung sperren oder kündigen.

6. Verfügbarkeit und Support

Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % für den Produktivdienst an, ausgenommen im Voraus angekündigte geplante Wartungen und Notfälle außerhalb unserer angemessenen Kontrolle. Derzeit bieten wir kein vertragliches SLA mit Servicegutschriften an; bei einer längeren Störung, die Ihre Nutzung wesentlich beeinträchtigt, gewähren wir nach eigenem Ermessen eine Gutschrift.

Der Support erfolgt per E-Mail an support@lightcater.com mit einer angestrebten Reaktionszeit von 45 Minuten während der veröffentlichten Support-Zeiten und einer Best-Effort-Abdeckung außerhalb dieser Zeiten.

7. Geistiges Eigentum

LightCater behält sämtliche Rechte, Ansprüche und Anteile am Dienst, einschließlich sämtlicher Software, Designs, Marken und Dokumentation. Diese Bedingungen gewähren Ihnen eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes gemäß diesen Bedingungen während Ihres aktiven Abonnements.

Rückmeldungen, die Sie uns geben, sind willkommen und dürfen von uns ohne weitere Verpflichtung verwendet werden.

8. Haftungsausschlüsse

Der Dienst wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten, soweit gesetzlich zulässig. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder vollständig sicher ist.

LightCater ist ein Werkzeug zur Verwaltung von Events und Betriebsabläufen. Wir bieten keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder Buchhaltungsberatung. Dokumentvorlagen (einschließlich Angebote, Verträge, BEOs und Klauseln zu höherer Gewalt) sind lediglich Ausgangspunkte und sollten vor der Verwendung von Ihrem eigenen Rechtsberater geprüft werden.

9. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von LightCater, die sich aus diesen Bedingungen oder dem Dienst ergibt oder damit zusammenhängt, auf den Betrag beschränkt, den Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben. LightCater haftet nicht für indirekte, beiläufige, Folge-, besondere oder Strafschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste, verlorener Geschäftschancen oder Rufschädigung.

Diese Beschränkungen gelten nicht für eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann (etwa grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz).

10. Freistellung

Sie verpflichten sich, LightCater von allen Ansprüchen zu verteidigen, freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus (a) Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen, (b) den Inhalten, die Sie über den Dienst hochladen oder verarbeiten, oder (c) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich Rechten des geistigen Eigentums oder der Privatsphäre.

11. Laufzeit und Kündigung

Diese Bedingungen bleiben in Kraft, solange Sie ein Konto haben. Sie können jederzeit durch Kündigung Ihres Abonnements beenden. Wir können Konten, die gegen diese Bedingungen verstoßen, nach angemessener Vorankündigung kündigen oder sperren.

Nach der Beendigung endet Ihr Recht, auf den Dienst zuzugreifen. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (geistiges Eigentum, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkung, Freistellung, anwendbares Recht, Streitbeilegung), gelten über die Beendigung hinaus fort.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Provinz Quebec, Kanada, ungeachtet kollisionsrechtlicher Grundsätze. Streitigkeiten werden vor den Gerichten in Montreal, Quebec, beigelegt, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihrer Rechtsordnung etwas anderes vorschreiben.

Vor einem förmlichen Vorgehen werden die Parteien nach Treu und Glauben versuchen, Streitigkeiten innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung durch direkte Gespräche beizulegen.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen kündigen wir per E-Mail oder über einen Hinweisbanner in der Anwendung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten an. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie Ihr Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen.

14. Sonstiges

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen (zusammen mit der Datenschutzerklärung) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und LightCater in Bezug auf den Dienst dar.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

Kein Verzicht. Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung nicht durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir dürfen diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten.

15. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen:

E-Mail: legal@lightcater.com
Postanschrift: LightCater (c/o Pxier Inc.), Rechtsabteilung, Montreal, QC, Kanada