¿Qué es una reserva provisional de salón?
Una reserva provisional de salón es un bloqueo temporal y no vinculante de una fecha y una sala mientras el cliente decide si reserva. El local anota la fecha a lápiz y da al cliente un plazo breve — normalmente de 24 a 72 horas — para confirmar con un anticipo antes de liberar el bloqueo y dejar la fecha disponible de nuevo.
También llamada reserva tentativa o bloqueo provisional, se sitúa entre una consulta y una reserva confirmada: el cliente está interesado pero aún no se ha comprometido, y no ha habido ningún pago.
Tentativa, luego definitiva.
Los locales siguen el estado de cada fecha por etapas: consulta, tentativa (bloqueada) y luego definitiva (reservada). Una reserva provisional deja la fecha en «tentativa» para que no se venda dos veces mientras el cliente se decide. El bloqueo tiene una fecha de vencimiento — habitualmente 48 o 72 horas para los sábados de temporada alta, a veces una semana o más para fechas entre semana con menos demanda —, tras la cual el coordinador la convierte en una reserva confirmada con contrato firmado y anticipo, o la libera.
Las fechas más solicitadas suelen llevar una cláusula de derecho de preferencia. Si un segundo cliente quiere una fecha que ya está bloqueada, se contacta al primer cliente y se le da un plazo breve — normalmente 24 horas — para confirmar o renunciar. Esto permite al local acumular interesados en una fecha codiciada sin perder a un segundo cliente dispuesto a firmar. Un bloqueo no es un contrato: como no se ha cobrado ningún anticipo, el local no está obligado a respetarlo si el cliente deja de responder una vez vencido el plazo.
Una reserva provisional en la práctica.
Una pareja visita el Gran Salón y pide bloquear el sábado 13 de junio para 150 invitados. El coordinador registra una reserva provisional de 72 horas y envía el contrato por correo electrónico. Dos días después, un cliente corporativo pregunta por la misma fecha. En virtud del derecho de preferencia, el coordinador contacta a la pareja, que ahora tiene 24 horas para firmar y pagar el anticipo del 25 %. Confirman a la mañana siguiente — el bloqueo se convierte en una reserva definitiva y al cliente corporativo se le ofrece la sala contigua. Si la pareja no hubiera respondido, el bloqueo habría vencido a las 72 horas y la fecha se habría liberado para el segundo interesado. Ningún anticipo estuvo nunca en riesgo, porque una reserva provisional no conlleva ningún pago.
Siga leyendo.
- Glosario completo de banquetes y catering — todos los términos de reservas y eventos en un solo lugar
- Anticipo del evento — el pago que convierte un bloqueo en una reserva confirmada
- Capacidad del salón — cuántos invitados caben realmente en una sala bloqueada
- Mínimo de alimentos y bebidas — el compromiso de gasto que suele acompañar al bloqueo de una sala
- Características de LightCater — vea cómo se conectan bloqueos, anticipos y reservas
Deje de reservar dos veces sus fechas.
Siga cada fecha de consulta a tentativa y a definitiva, con vencimientos de bloqueo que no se le escapan. Pruebe LightCater gratis durante 14 días — sin tarjeta de crédito para empezar.